Je personeel ondersteunen was nog nooit zo complex
Je IT-teams worden overstelpt door routineuze onderhouds- en ondersteuningstaken en hebben weinig tijd voor innovatie. Werving is een hele uitdaging gezien het tekort aan bekwaam IT-personeel.
Mobiele werknemers ondersteunen en tegelijk de digitale transformatie stimuleren is een enorme uitdaging voor CIO's en IT-teams. Organisaties moeten zich snel aanpassen aan nieuwe technologieën en werkwijzen.
De uitdagingen van ondersteuning voor apparaten van hybride medewerkers
van de CIO's wereldwijd ervaart het ondersteunen van mobiele werknemers als extreem of zeer uitdagend.1
van de bedrijven geeft aan niet genoeg tijd te hebben om pc-problemen adequaat aan te pakken.2
van de tijd van IT-personeel wordt besteed aan ondersteuning en onderhoud.2
Vergroot de productiviteit en tevredenheid van je medewerkers met één ondersteuningsoplossing
Bij Lenovo Premier Support Plus draait alles om het verbinden van mensen die ondersteuning nodig hebben met mensen die dit het beste kunnen bieden. Je gebruikers krijgen direct toegang tot ervaren technici die betere, snellere oplossingen bieden die altijd en overal werken.
Het resultaat? Minder downtime, hogere productiviteit en tevredener werknemers. Kijk wat Lenovo Premier Support Plus nog meer kan doen voor jouw medewerkers, IT-teams en bedrijf.
- 24x7x365 ondersteuning voor hardware en software
- Directe toegang tot gespecialiseerde technici
- Eén aanspreekpunt en eenvoudige escalatie
- Oplossingen zonder script per telefoon, chat of e-mail
- Service op locatie op de volgende werkdag en voorrang bij onderdelen
- Proactieve en voorspellende detectie van problemen
De breedste, slimste ondersteuningsoplossing die er bestaat
Lenovo Premier Support Plus biedt meer dan de beste gebruikersondersteuning en probleemoplossing in zijn klasse. Het biedt een reeks slimme services die je bedrijf op weg helpen naar een maximale productiviteit. Kijk zelf:
Verlaag de reparatiekosten van apparaten met wel 80% en bescherm je investering in technologie.
Tools op basis van AI die proactieve en voorspellende waarschuwingen afgeven, zodat problemen preventief kunnen worden opgelost.
Profiteer van een betere gegevensbescherming en een verlengde garantie voor de batterijen in je apparaten.
Moet je reizen voor je werk? ISE breidt de dekking van ADP, KYD en SBTY uit naar het buitenland.
Kijk wat Premier te bieden heeft
Als je IT-budget krimpt, moet je bedrijf complexiteit verminderen, operationele kosten verlagen en manieren vinden om de efficiëntie van je interne IT-teams te vergroten. Met Lenovo Premier Support Plus profiteer je van een snelle probleemoplossing en kunnen je medewerkers doen waar ze goed in zijn: zich richten op groei en zo productief mogelijk zijn.
Ontdek zelf de voordelen van Lenovo Premier Support Plus:
|
Geboden ondersteuning |
Standard Support |
Premier Support |
Premier Support Plus |
|---|---|---|---|
|
Reparatie van defecte apparaten |
point | point | point |
|
Geavanceerde technische ondersteuning, 24 × 7 × 365 beschikbaar |
x | point | point |
|
Uitgebreide ondersteuning voor hardware en OEM-software3 |
x | point | point |
|
Eén aanspreekpunt voor eenvoudiger casemanagement |
x | point | point |
|
Technical Account Managers voor escalatie |
x | point | point |
|
Service op locatie op de volgende werkdag en voorrang bij onderdelen4 |
x | point | point |
|
Standaardrapportage beschikbaar |
x | point | point |
|
Lenovo Service Connect en Premier Asset Tag optioneel beschikbaar |
x | point | point |
|
Voorspellende probleemdetectie, aanvragen maken en meldingen5 |
x | x | point |
|
SEM voor proactieve assetrapporten en relatiebeheer6 |
x | x | point |
|
Accidental Damage Protection4 |
x | x | point |
|
Keep Your Drive4 |
x | x | point |
|
Sealed Battery-garantie voor maximaal 4 jaar4 |
x | x | point |
|
International Service Entitlement |
x | x | point |
|
Dekking voor niet-Think-apparaten |
x | x | point |
3 Alleen OEM-software, best mogelijk ondersteuning niveau 1
4 Afhankelijk van markt, onderdelen en beschikbaarheid van hardware
5 Klantautorisatie en besturingssysteem Win 10 of Win 11 vereist. Vervangende onderdelen worden geleverd bij oranje waarschuwingen, zelfs zonder bevestiging van diagnostische gegevens.
6 Services Engagement Manager (minimaal 500 stuks)
Verdiep je in ons volledige portfolio met oplossingen en levenscyclusservices en lees meer over hoe Lenovo kan helpen je IT te beheren.
Geef je teams de technologie die ze nodig hebben, van de broekzak tot de cloud, waar ook ter wereld as a service geleverd, en verbeter je bedrijfsstrategie.
Tijd om een beetje Plus toe te voegen aan je IT-ondersteuning
Neem contact op met onze specialisten en ontdek hoe Lenovo Premier Support Plus je bedrijf kan helpen en je IT-team kan ontlasten.
1 Bron: Lenovo SSG, CIO-rapport 2022
2 Bron: US SMB Managed Services Survey, Techaisle
