Die Belegschaft zu stärken, war noch nie so aufwendig
Ihre IT-Teams sind mit routinemäßigen Wartungs- und Supportaufgaben vollkommen ausgelastet und haben nur wenig Zeit für Innovationen. Neueinstellungen sind angesichts eines Mangels an IT-Kompetenzen schwierig.
Ortsunabhängige Mitarbeiter zu unterstützen und zugleich die digitale Transformation voranzubringen, stellt CIOs und IT-Teams vor große Herausforderungen. Unternehmen müssen sich schnell an neue Technologien und Arbeitsmethoden anpassen.
Die Herausforderungen beim Gerätebestand in einer hybriden Arbeitswelt
der CIOs weltweit betrachten den Support ortsunabhängiger Mitarbeiter als extreme oder große Herausforderung.1
der Unternehmen geben an, dass ihnen die Zeit fehlt, PC-Probleme angemessen zu lösen.2
der Arbeitszeit von IT-Mitarbeitern entfallen auf Support und Wartung.2
Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit mit einer einzigen Support-Lösung steigern
Lenovo Premier Support Plus bringt Hilfesuchende mit kompetenten Supportspezialisten zusammen. Ihre Benutzer erhalten direkten Zugang zu erfahrenen Technikern, welche Lösungsvorschläge unterbreiten, die jederzeit und überall funktionieren.
Das Ergebnis? Weniger Ausfallzeiten, gesteigerte Produktivität und zufriedenere Mitarbeiter. Entdecken Sie, was Lenovo Premier Support Plus noch für Ihre Mitarbeiter, Ihre IT-Teams und Ihr Unternehmen tun kann.
- Support für Hardware und Software, das ganze Jahr rund um die Uhr erreichbar
- Direkter Zugang zu erfahrenen Technikern
- Zentraler Ansprechpartner und vereinfachtes Eskalationsmanagement
- Individuelle Lösungsvorschläge per Telefon, Chat oder E-Mail
- Vor-Ort-Service am nächsten Werktag mit priorisierter Ersatzteilbereitstellung
- Proaktive/prädiktive Problemerkennung
Die umfassendste, smarteste Support-Lösung auf dem Markt
Lenovo Premier Support Plus bietet weit mehr als nur erstklassigen Benutzersupport und Problemlösung. Es umfasst eine Reihe von smarten Services, die Ihr Business auf dem Weg zu maximaler Produktivität unterstützen. Überzeugen Sie sich selbst:
Reduzieren Sie die Gerätereparaturkosten um bis zu 80 % und schützen Sie Ihre Technologieinvestitionen.
KI-gestützte Tools für proaktive und prädiktive Warnmeldungen ermöglichen eine präventive Problembehebung.
Verbessern Sie den Datenschutz und verlängern Sie die Garantie für die Akkus Ihrer Geräte.
Viel geschäftlich unterwegs? ISE erweitert Ihre Absicherung durch ADP, KYD und SBTY auf internationaler Ebene.
Premier macht den Unterschied
Weil die IT-Budgets schrumpfen, sind Unternehmen gezwungen, ihre Betriebskosten zu senken, die Komplexität zu verringern und Wege zu finden, die Effizienz der internen IT-Support-Teams zu verbessern. Mit Lenovo Premier Support Plus profitieren Sie von einer raschen Problemlösung und können mit maximaler Produktivität weiterarbeiten und sich auf das Geschäftswachstum konzentrieren.
Lenovo Premier Support Plus erleben:
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Leistungsmerkmale |
Standard Support |
Premier Support |
Premier Support Plus |
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Reparatur-Support für defekte Geräte |
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Erweiterter technischer Support rund um die Uhr, das ganze Jahr |
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Umfassender Hardware- und OEM-Software-Support3 |
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Zentraler Ansprechpartner für einfacheres Fallmanagement |
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Technical Account Manager für Eskalationsmanagement |
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Vor-Ort-Service am nächsten Werktag und priorisierte Ersatzteilbereitstellung4 |
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Standardberichterstellung verfügbar |
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Option für Lenovo Service Connect und Premier Asset Tag |
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Prädiktive Problemerkennung, Fallerstellung und Benachrichtigung5 |
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SEM für proaktive Geräteberichte und Kundenbeziehungsmanagement6 |
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Accidental Damage Protection4 |
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Keep Your Drive4 |
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Sealed Battery-Garantieabdeckung für bis zu 4 Jahre4 |
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International Service Entitlement |
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Abdeckung für Geräte anderer Marken als Think |
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3 Nur OEM-Software, Support der Stufe 1 nach besten Möglichkeiten
4 Abhängig von Markt, Ersatzteil- und Hardware-Verfügbarkeit
5 Kundenautorisierung und Betriebssystem Windows 10 oder Windows 11 erforderlich. Komponenten werden bei Alarm der Stufe Orange ersetzt, sogar ohne diagnostische Fehlerbestätigung.
6 Dedizierter Services Engagement Manager (mindestens 500 Einheiten)
Tauchen Sie ein in unser umfassendes Portfolio an Lösungen und Services für den gesamten Lebenszyklus. Erfahren Sie mehr darüber, wie Lenovo Sie bei der Verwaltung Ihrer IT unterstützen kann.
Vom Smartphone bis zur Cloud: Rüsten Sie Ihre Teams mit der nötigen Technologie aus – bereitgestellt "\As a Service", überall auf der Welt – und treiben Sie Ihre Geschäftsstrategie voran.
Gönnen Sie sich das Plus an IT-Support-Service
Lassen Sie sich von unseren Spezialisten beraten, wie Lenovo Premier Support Plus Ihr Unternehmen unterstützen und Ihr IT-Team entlasten kann.
1 Quelle: Lenovo SSG, CIO Report2022
2 Quelle: US SMB Managed Services Survey, Techaisle
