La próxima generación de IT ya está aquí
Si tu equipo tiene problemas resolviendo incidencias de productos de precio bajo y una experiencia deficiente del usuario final, es probable que se deba a sistemas antiguos y procesos ineficientes. A partir de aquí cualquier cosa que sea lenta, poco fiable y cara ya no te funcionará. Tienes que adelantarte a la competencia en el lugar de trabajo digital moderno.
Nos referimos a la tecnología automatizada líder en el mercado con soporte humano. Lenovo Service Desk ofrece un modelo de compromiso único que permite resolver incidencias de manera proactiva, rápida y personal. Además, tendrás acceso a nuestra plataforma de servicios de Lenovo con IA y a un grupo de más de 3200 expertos para ayudarte. Todo ello optimizando gastos.
100 %
de las organizaciones de todo el mundo han adoptado o piensan adoptar un modelo híbrido para trabajar desde cualquier lugar1.
63 %
de los líderes de servicio y soporte técnico afirman que mejorar sus operaciones es uno de sus objetivos más importantes para 20232.
La personalización como raíz de la productividad
Tus empleados pierden mucho tiempo y esfuerzo resolviendo incidencias de IT. Ha llegado el momento de hacer algo al respecto y la buena noticia es que con Lenovo puedes hacerlo.
Un Service Desk totalmente gestionado y a la vanguardia libera tiempo a los empleados para que puedan centrarse en tareas más productivas y, en definitiva, ayuda a que tu negocio prospere.
Haz que tu negocio prospere con un Service Desk moderno
15 %
Mejora del en la retención de ingresos3
20 %
Aumento de la eficiencia del3
170 %
Retorno de la inversión del3
Solo las empresas que cuidan de sus empleados sobreviven
El 53 % de los responsables de la toma de decisiones en la experiencia de los clientes y empleados de EE. UU. dan prioridad a mejorar la experiencia de los empleados4. Existe una presión por obtener una ventaja en un mercado que pronto estará superpoblado. Un Service Desk moderno te ayudará a mejorar la productividad, la experiencia y el rendimiento sin aumentar los gastos de IT. Aquí te explicamos cómo.
Las automatizaciones no son lo primero
No importa cómo de importante sea el problema, Service Desk brinda soporte personalizado con la ayuda de análisis sólidos e IA a fin de dar una respuesta rápida en cualquier situación.
¿Cuál es el ingrediente clave para ofrecer una mejor experiencia a los empleados? La respuesta es muy sencilla: los datos. Service Desk combina acuerdos de nivel de servicio estándar del sector con métricas relativas al nivel de experiencia para satisfacer tus necesidades de manera ininterrumpida.
¿Es aburrida la previsibilidad? En Lenovo creemos que es valiosísima. El mantenimiento predictivo y proactivo con IA y automatización te ayudará a tomar decisiones rentables.
Lenovo Service Desk: no es un simple servicio de asistencia.
Es un soporte humano real. Es una gestión de incidencias integral. Está diseñado desde cero para ofrecer una excelente experiencia al usuario desde el principio. Imagínatelo.
Mayor resolución remota con IA y automatización
Portal de panel único para funciones de autoservicio
Un asesor y partner de confianza en todo el ciclo de vida de IT
Crea el entorno de trabajo definitivo
Un sistema de IT con capacidad de respuesta es solo una parte para conseguir que la experiencia de los empleados sea excelente. Dado que los trabajadores híbridos tienen nuevas expectativas de su lugar de trabajo, crear un entorno de trabajo que satisfaga sus necesidades es fundamental para que tu negocio prospere.
Y Lenovo Service Desk es solo una parte de la oferta más amplia de Lenovo Digital Workplace Solutions. Hay mucho más para mejorar la experiencia de los empleados y acelerar tu transformación digital.
Atrae a la nueva generación
Acaba con los problemas de IT repetitivos y no resueltos. Ofrece a tus empleados una mejor experiencia de usuario y consigue que tu plantilla sea más productiva.
1 IDC, 2022 Future of Work Survey
2 Gartner Top Customer Service Trends, Priorities, and Predictions for 2023
3 The total economic impact of ServiceNow, septiembre de 2022, realizado por Forrester Consulting.
Ahorro añadido en una sola organización compuesta con 50 000 puntos de contacto mensuales.
4 Forrester New Insights into Employee and Customer Experiences. Octubre de 2022